Quy Định Bảo Hành:
- Bảo hành keo 12 tháng (Quý khách vui lòng vệ sinh giày sạch sẽ trước khi gửi bảo hành)
- Hỗ trợ sản phẩm trọn đời (Trong quá trình sử dụng, giày có bất kì vấn đề gì quý khách liên hệ shop sẽ cùng xử lí & giải quyết ngay)
Quy Định Đổi Sản Phẩm
1. Điều kiện đổi trả
* Điều kiện bắt buộc khi đổi, trả hàng:
- Sản phẩm mới 100%, nguyên vẹn.
- Quý khách chưa sử dụng.
- Hàng còn đầy đủ các phụ kiện, bao bì, quà tặng (nếu có)
* Hàng được đổi trả khi:
- Hàng bị ướt, rách trong quá trình vận chuyển
- Giao sai số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
- Không đúng mẫu mã, kiểu dáng như khách đặt hàng
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
* Trường hợp không được đổi trả hàng:
- Khách hàng tự làm hư hỏng, rách, ướt sản phẩm
- Thay đổi mẫu mã sản phẩm, số lượng không thông báo trước khi giao hàng.
- Khách hàng đã kiểm tra tình trạng hàng hóa, nhận hàng và không có phản hồi gì về sản phẩm trong vòng 24h.
* Lưu ý:
- Quy định đổi/trả sản phẩm sẽ được áp dụng trong thời gian 03 ngày tính từ ngày khách hàng nhận hàng.
- Việc đổi hàng, sửa chữa được thực hiện theo quy định của nhà cung cấp sản phẩm.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.